Foire aux Questions

Vous nous découvrez et avez sûrement des tonnes de questions à nous poser ! Mais vous aimeriez obtenir des réponses en restant bien au chaud dans votre canapé ?

Notre FAQ est là pour ça, elle ne remplacera pas le contact humain mais elle saura vous dépanner dans les moments difficiles 😉

 

Je suis un particulier, j’ai un appareil électroménager chez moi dont je veux me débarrasser. Récupérez vous les appareils à domicile ?

-Nous ne collectons pas pour le moment les anciens appareils à domicile, excepté dans le cadre de la livraison de votre nouvel appareil ou nous pratiquons la règle du « 1 pour 1 ».

-Si vous êtes véhiculé, et que vous le souhaitez, il est possible de venir déposer votre ancien appareil chez nous

Rachetez vous les vieux appareils ?

Non, nous sommes une Association Loi 1901 à but non lucratif, notre objectif est de réduire les déchets électriques et de favorisé la ré emploi du matériel en fin de vie.

Vendez vous des appareils neufs ?

Non, même si certains appareils sont très récents, tous les produits que nous revendons sont passés dans nos ateliers pour être révisés et contrôlés.

Je recherche un appareil, comment savoir si vous l’avez en stock ?

Plusieurs solutions :
– vous pouvez accéder à « nos produits », 
– vous pouvez nous interroger par mail en accédant à « contact »
– vous pouvez contacter nos magasins en choisissant le site qui vous convient

Les magasins sont-ils ouverts à tous ?

Oui, sans aucunes restrictions. De plus, nous proposons des gammes complètes de manière à répondre à la plupart des demandes.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, il sera possible de régler en 2 ou 4 fois sans frais (se renseigner auprès du magasin sur les éléments à apporter pour monter le dossier)

Quelle garantie proposez vous ?

Nous pouvons garantir vos appareils de 1 à 2 ans. Une gamme de produits garantis 3 ans a également été créée en 2014 !

 

Si vous n’avez trouvé votre question dans cette liste, pensez à contacter nos magasins !