Foire aux Questions

J’ai un appareil électroménager chez moi dont je veux me débarrasser, récupérez vous les appareils à domicile ?

Non , nous ne collectons pas  les anciens appareils à domicile.

(excepté dans le cadre de la livraison de votre nouvel appareil .)

 

Où puis je vous déposer mon ancien appareil ?

des points de collectes sont disponibles à coté des magasins de Saint-Herblain et St Nazaire (pas de collecte au comptoir du solilab) , ouverts du lundi au samedi de 10h à 18h.

Pour Envie 85 : du lundi au vendredi 10h-12h / 14h – 17h

 

si vous êtes un particulier, vous pouvez y déposer tout appareil électroménager , peu importe son état et sans formalités.

attention toutefois : merci de retirer les cartons, polystyrènes etc   😉

 

Puis-je prélever des appareils ou des pièces dans les zones de collecte ?

Non . tout comme en déchetterie, tous ces appareils n’ont pas vocation à être récupérés par un tiers. ils seront pesés puis tracés pour soit être rénovés, soit être recyclés dans un site de dépollution.

 

Vendez vous des pièces détachées ?

malheureusement non, nous ne proposons pas de vente de pièces détachées pour le moment.

 

Puis je acheter vos appareils en ligne ou par téléphone ?

Nos appareils visibles via l’onglet « nos produits » peuvent être réservés en ligne, l’achat se fait ensuite en magasin exclusivement.

 

Tous les appareils sont ils sur le site ?

Une grande partie des stocks est visible en ligne, mais pas les appareils arrivés récemment.  Le plus efficace reste donc de passer  en magasin.

 

Puis je faire transférer des appareils entre les magasins ?

Non,  par soucis de disponibilité, frais et empreinte carbone, chaque appareil est à régler/retirer dans le magasin ou il se trouve.

 

Rachetez vous les vieux appareils ?

Non, nous sommes une Association Loi 1901 à but non lucratif. Notre objectif est de réduire les déchets électriques et de favorisé le ré emploi du matériel en fin de vie, tout en participant à l’insertion professionnelle.  Les dépôts sont donc des dons.

 

Vendez vous des appareils neufs ?

Non, même si certains appareils sont très récents ou déclassés (Occasion Premier Choix) , tous les produits que nous revendons sont déballés et passés dans nos ateliers pour être révisés et contrôlés.

 

Je recherche un appareil, comment savoir si vous l’avez en stock ?

Plusieurs solutions :
– vous pouvez accéder à l’onglet « nos produits »,  qui regroupe 70% des appareils disponibles
– Le plus simple restant de passer nous voir en magasin  !

 

Puis-je transporter mon réfrigérateur couché ?

non ! Pour tout appareil avec un compresseur  (réfrigérateur / congélateur / sèche linge pompe à chaleur etc.) , veillez toujours à le transporter droit ou à 45° max.  Sinon cela annulera la garantie . En effet un appareil trop incliné ou couché peut provoquer diverses pannes :

  • De l’huile interne au compresseur pourrait pénétrer dans le système de valves et de clapets, prévu pour du gaz, ce qui provoque une usure rapide et des pannes possibles à court terme.
  • De l’huile pourrait remonter dans le tube « haute pression » et rendre l’appareil inutilisable.

 

Puis je emporter l’appareil immédiatement ?

Oui, nos prix sont des prix « emporté », les appareils sont disponibles immédiatement après l’achat. Nous vous apportons l’appareil près de votre véhicule, vous n’avez plus qu’à le charger en toute autonomie . Pensez à venir à deux, un gros électroménager pèse en moyenne 50 kg ! protégez également votre coffre, les appareils de lavage peuvent perdre un peu d’eau s’ils sont transportés en position couchée.

 

Les magasins sont-ils ouverts à tous ?

Oui, sans aucunes restrictions. De plus, nous proposons des gammes complètes de manière à répondre à la plupart des demandes.

 

Quels mode de règlement acceptez vous ?

cartes bancaires, espèces (€uros), Moneko

 

Mais puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, il est possible de régler en 2 ou 3 fois  : la moitié en CB ou espèces le jour de l’achat, puis 1 ou 2 chèques qui seront encaissés les mois suivants. Pour cela pensez à vous munir de 2 pièces d’identité en cours de validité (avec présence physique du titulaire des chèques bien évidemment 😉  ).

Nous proposons également un paiement en 4 fois sans frais avec COFIDIS. (voir pièces et conditions en magasin)

 

Quelle garantie proposez vous ?

Nous pouvons garantir vos appareils de 1 à 2 ans. Une gamme de produits garantis 3 ans a également été créée en 2014 !

 

Si vous n’avez trouvé votre question dans cette liste, pensez à contacter nos magasins !